FIBRA 

Yoigo

Introducir Nombre: internet

Introducir APN: internet

Movistar

En Movistar, según tu tipo de tarifa tendrás que aplicar un tipo de configuración u otro. Opción 1:

• Introducir Nombre: internet
• Introducir APN: internet.movil.es

Para el resto se aplicaría la siguiente, Opción 2:

• Introducir Nombre: internet
• Introducir APN: inet.es

Vodafone

Introducir Nombre: internet

Introducir APN: fi.omv.es

Orange

Introducir Nombre: internet

Introducir APN: datos

Para cualquier duda o problema no dudes en preguntarnos, nos puedes escribir a través de WhatsApp (+34)674620372.

Si no tienes a mano tu tarjeta dónde venía la SIM, escríbenos por WhatsApp (+34) 674620372 o llámanos y te lo facilitamos.

Ten a mano siempre tu DNI/NIF/NIE/Pasaporte, nombre y apellidos del titular y los últimos 4 dígitos de tu número de cuenta, los necesitaremos para verificar tu identidad.

1.- Escríbenos por WhatsApp o llámanos en el (+34) 674620372, para poder gestionarte el envío de una nueva tarjeta SIM o acudir a un punto de recogida en el caso de que tengas uno cerca. En caso de envío, se aplicará la tarifa estándar de envíos.

2.- Una vez recibas la nueva tarjeta avísanos y te gestionaremos el duplicado.

El servicio de ESIM y MULSTIM solo está disponible para cobertura Movistar.

Solicítanos la activación de cualquiera de estos servicios y te guiamos en el proceso.

ALTA E-SIM: 12,10€ IVA INCLUIDO. PAGO ÚNICO DE ALTA.

MULTISIM: 3€ /MES IVA INCLUIDO.

Puedes consultar tu consumo en cualquier momento con nuestra aplicación PinkBear Mobile. Puedes descargarla tanto en Android como IOS.

Puedes consultar tus facturas en cualquier momento con nuestra aplicación PinkBear Mobile. Puedes descargarla tanto en Android como IOS.

También puedes acceder a nuestra área cliente, aquí.

• Red Yoigo: se renueva el día 1 de cada mes los datos. Período: 1 a 30/31
• Red Movistar: se renueva el día 1 de cada mes los datos.
Período: 1 a 30/31
• Red Vodafone: se renueva el día 1 de cada mes los datos.
Período: 1 a 30/31
• Red Orange: se renueva el día 26 de cada mes los datos. 
Período: 26 a 25

Los recibos son pasados el día 1 o 2 de cada mes por su cuenta bancaria. En caso de que no tenga saldo suficiente en la cuenta o alguna restricción en su cuenta el recibo será devuelto por su banco, por lo que cuando recibamos la notificación se lo haremos saber a usted con el procedimiento de pago de recibos.

Escríbenos por WhatsApp o llámanos para poder ayudarte, ya que dependerá del sistema operativo de tu teléfono y/o de tu cobertura móvil. 

Dependiendo tu red móvil podrás activar o desactivar tu buzón de voz de la siguiente manera:

Movistar

• Activar: Marca ##002# y tecla de llamada.
• Desactivar: Marca ##002# y tecla de llamada.

Vodafone 

• Desactivar: Marca ##002# y tecla de llamada.
• Activar: Marca *147# y tecla de llamada.
• Configurar: Llamar al 2242 y configurar según los pasos.

Orange

• Desactivar: Escríbenos o llámanos y te lo gestionamos.
• Activar: Viene predefinido, es decir, activado.
• Acceder: Marca 2234 y tecla de llamada.

Yoigo

• Desactivar: Escríbenos o llámanos y te lo gestionamos.
• Activar: Escríbenos o llámanos y te lo gestionamos.

Si sigues teniendo dudas o inconvenientes, ¡escríbenos! Haz clic aquí. 

Todas nuestras tarifas tienen roaming en países de Zona 1, donde podrás usar tus datos móviles como si estuvieras en España (se aplicará una limitación de GB disponibles al estar en el extranjero por la normativa roaming) y realizar llamadas a España (no incluidas llamadas a números de otros países).

Para ello:

1.- Avísanos de tu viaje y te activaremos el roaming en Zona 1 a nivel de red móvil, puedes escribirnos directamente a través de WhatsApp.

2.- Verifica en los Ajustes de tu teléfono que tienes activado el roaming o itineraria de datos, puede venir con cualquiera de los dos nombres.

3.- Configura la APN de tu cobertura en tu móvil.

Puedes realizar una búsqueda manual de redes en tu teléfono deshabilitando la búsqueda automática, ve probando las distintas redes hasta que alguna te de conexión.

Si aún no tienes conexión no dudes en contactarnos por teléfono o WhatsApp y te ayudaremos.